Reklamačný poriadok | D'POSE STUDIO

Pracovná verzia. Pred spustením predaja dajte poriadok skontrolovať odborníkovi a doplňte údaje označené [DOPLNIŤ].

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní nárokov z vád tovaru a služieb zakúpených u predávajúceho D'POSE STUDIO (údaje predávajúceho sú v Obchodných podmienkach). Vzťahuje sa na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi, a riadi sa Občianskym zákonníkom a zákonmi č. 250/2007 Z. z. a č. 102/2014 Z. z.

2. Zodpovednosť za vady a záruka

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom na dpose.studio@gmail.com alebo [DOPLNIŤ: poštou na adresu]. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe a popis vady, prípadne fotografiu.

4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie. Reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku informuje kupujúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie oznámi e-mailom alebo písomne [DOPLNIŤ: vzorový formulár na odstúpenie]. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek (napríklad tlač fotografií na objednávku).

6. Vrátenie platby

Pri oprávnenom odstúpení vráti predávajúci kupujúcemu platbu do 14 dní, rovnakým spôsobom ako bola prijatá, ak sa nedohodnú inak.

7. Náklady na vrátenie tovaru

[DOPLNIŤ: kto znáša náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy.]

8. Kontakt

Vo veci reklamácií nás kontaktujte na dpose.studio@gmail.com, telefón: [DOPLNIŤ].

9. Účinnosť

Tento reklamačný poriadok je účinný od [DOPLNIŤ: dátum].